Nie mogę otworzyć snapa

Dostalam od jednej osoby sporo snapów (filmów w tym przypadku) i kiedy je oglądałam jeden sie jakoś zbuggował ;-; i teraz pokazuje sie ten snap ale nie moge go otworzyć albo mnie wywala z apki -,- to denerwuje

marikausia about Snapchat, v10.10.2.0